Crazebets Casino, ajutor real

Alege acum canalul potrivit pentru Crazebets Casino

Echipa Crazebets Casino stă la dispoziție non-stop, 24/7, pe chat, e-mail și telefon, în română, engleză și italiană.

Vorbește cu suportul Licență ONJN-5156/2008

Plătit astăzi

279,483 lei

3,433 Joacă acum

Autorizație ONJN-5156/2008, auditat de SIQ și Gaming Laboratories International

Medie de 20 de minute pentru retrageri, volum lunar de 166M lei

Criptare SSL 128-bit, certificare iTech Labs pentru toată infrastructura

Crazebets Casino, trei ușa

Ajungi la un operator uman în câteva minute

Crazebets Casino ține toate cele trei canale deschise non-stop, fără program de noapte sau weekend.

Începe conversația

Chatul din cont rezolvă cel mai bine întrebările despre bonusuri și pariuri în derulare; un operator preia discuția în circa 4 minute, la orice oră.

Deschide chatul

E-mail în loc de grabă

Pentru extrase de cont, documente sau explicații lungi, scrie la [email protected]; primești răspuns, de regulă, în circa 6 ore, cu tot firul discuției păstrat.

Scrie-ne

Când nu poți aștepta

Când blocajul e urgent, sună la +40 21 592 8602, fus orar EET; preiei legătura cu un operator în aproximativ 1 minut, inclusiv noaptea.

Sună acum

Crazebets Casino pentru România

Ce ai la dispoziție ca jucător din România?

După ce parcurgi lista, știi pe ce număr suni, cine supraveghează și unde ceri ajutor real.

Contact local

Telefon România+40 21 592 8602

Fus orar suportEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateONJN, licența ONJN-5156/2008

Ajutor

Joc problematicRNEPA, Alcoolicii Anonimi, Centrul Antidrog

Sprijin real din partea unor specialiști independenți

În România, jucătorii care simt că au pierdut controlul pot apela la structuri independente de Crazebets Casino S.R.L.: Registrul Naţional de Evidenţă a Persoanelor Autoexcluse, Asociația Alcoolicilor Anonimi din România și Centrul de Prevenire și Consiliere Antidrog.

Registrul Naţional de Evidenţă a Persoanelor Autoexcluse (RNEPA). Oferă înscrierea benevolă pe listele persoanelor autoexcluse, astfel încât accesul la jocurile de noroc să fie blocat la nivel național.

Asociația Alcoolicilor Anonimi din România. Pune la dispoziție grupuri de sprijin și discuții între persoane care trec prin aceeași dificultate, fără judecată.

Centrul de Prevenire și Consiliere Antidrog. Oferă consiliere specializată și prevenție pentru persoanele afectate de dependența de jocuri de noroc sau de substanțe.

Citește mai mult

Sortarea cererii

Ai un dosar deschis? Scrie unde trebuie

Blocul acesta îți arată adresa corectă, ca mesajul să nu fie redirecționat de trei ori.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriate[email protected]

Trei canale, șapte cifre

Crazebets Casino răspunde după un orar fix

La Crazebets Casino orele sunt aceleași în fiecare zi, fără excepții de weekend.

Chat live

Program chat livenon-stop, 24/7

Primul răspuns pe chat4 minute

Fusul orar al paginiiEET

E-mail

Adresa de e-mail[email protected]

Răspuns la e-mail6 ore

Telefon

Numărul de telefon+40 21 592 8602

Așteptare la telefon1 minut

Lămuriri într-un minut

Verifică aici înainte să scrii echipei

Sparge neliniștea legată de licență, cont închis și datele personale, fără să aștepți un răspuns.

trustDe ce ar trebui să conteze cine ne licențiează?+

Jocul pe Crazebets Casino se desfășoară sub licența ONJN-5156/2008, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Numărul apare pe site și poate fi verificat la autoritate. Licența obligă operatorul să respecte reguli de plată, de protecție a jucătorului și de raportare.

trustCe se întâmplă dacă vreau să închid contul definitiv?+

Scrie din adresa de e-mail înregistrată la [email protected] și cere închiderea; echipa confirmă operarea în platformă. Soldul rămas se retrage înainte de blocare, dacă îndeplinește condițiile de rulaj. Închiderea nu șterge datele cerute de legislație, iar un cont duplicat se închide automat.

trustPot să cer copia datelor mele sau ștergerea lor?+

Cererea se trimite la [email protected], din e-mailul contului, cu mențiunea clară a ce dorești: copie a datelor sau ștergere. Răspunsul vine după verificarea identității. Anumite date se păstrează cât impune legea jocurilor de noroc, chiar dacă restul este șters.

trustCând găsesc pe cineva care vorbește română la suport?+

Echipa răspunde în română, engleză și italiană, la orice oră, în fusul EET. Chatul live răspunde de obicei în patru minute, telefonul în aproximativ un minut, iar e-mailul în cel mult șase ore.

trustTrebuie să aștept până luni dacă am o problemă sâmbătă noaptea?+

Nu, suportul funcționează non-stop, 24/7, inclusiv în weekend și în zilele libere. Chatul și telefonul preiau cererea imediat, în orice moment al nopții. Doar verificarea documentelor poate cere până la 44 de ore.

trustAm nevoie de parolă ca să fiu recunoscut de operator?+

Nu, parola nu se comunică niciodată, nici la telefon, nici pe chat. Ajunge adresa de e-mail a contului și, dacă e cerut, numele complet sau ultimele cifre ale cardului. Escaladarea către un alt departament se face pe baza acelorași date.

Identificare

Datele operatorului și ale licenței

Numele, codul și licența sunt publice, ca să nu rămână nicio îndoială.

Firma

Denumire legalăCrazebets Casino S.R.L.

Număr de înregistrareJ40/55507/2008 (România)

SediuBulevardul Unirii, București

Licența

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-5156/2008

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Nimic nu s-a rezolvat

Cum urci o problemă mai sus de suport?

La Crazebets Casino fiecare reclamație are un traseu scris, cu un pas următor clar.

Păstrezi răspunsul scris

Povestești problema pe chat sau la [email protected], cu numărul tranzacției. Suportul îți dă un răspuns scris, pe care îl păstrezi.

Înainte de escaladare, după ea

Dacă răspunsul nu lămurește cazul, ceri explicit escaladarea lui. Un responsabil revine asupra detaliilor și îți spune ce urmează.

Un departament diferit de primul

Reclamațiile ajung la [email protected], unde sunt analizate de un alt departament decât cel care ți-a răspuns prima dată.

Ai epuizat căile interne?

Când răspunsul final nu te satisface, te adresezi Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), cu licența ONJN-5156/2008 și corespondența purtată.

Cu datele la îndemână, suportul nu mai întreabă de două ori

Adună aceste detalii și prima replică a operatorului poate fi deja soluția.

Adresa de e-mail de la înregistrare
Numărul tranzacției sau al depunerii
Data și ora exactă a incidentului
Captură de ecran cu mesajul de eroare
Metoda de plată folosită la depunere